售后维修一直以来都是困扰仪器仪表行业的难题。无论是仪器仪表厂商还是用户,都为这一问题头疼不已,且由于维修问题而引发的纠纷不断。目前,这一现象已经逐渐成为了行业内购销双方争议的焦点和热点问题。
传统的仪器仪表维修体系往往嫁接于单一的企业售后服务之上,如此一来,就会出现两个问题,一方面,由于中国广袤的地域特点,致使企业在售后维修服务上投入的财力、物力、人力和时间成本很大,这些投入往往是杯水车薪,不但不能满足用户的急切需求,而且还会造成诸多矛盾和纠纷,直接影响企业和品牌的信誉和形象;另一方面,从用户的角度来看,当设备出现故障之时,往往无法得不到技术人员的及时处理和维修,而因此造成的直接和间接的经济损失不可估量。由此可见,我国仪器仪表行业存在的设备产品故障维修问题已经上升到关乎行业发展的大计的高度,成为了目前行业内存在的主要矛盾之一。
仪器仪表售后服务网针对有关仪器仪表维修这一行业内的棘手问题,依托中国仪器仪表学会技术领域的优势以及网站优秀工程师数据库中巨大的资源优势,率先在行业内提出了仪器仪表“维修救援”的服务概念。“维修救援”与传统的售后维修服务模式的不同之处就在于,我们将合理的利用会员资料库中遍布全国各地仪器仪表专业工程师和技术人员,编织一张覆盖全国各地的维修网络,重新整合、分配技术力量,尽量减少企业和用户为设备产品维修而支出的费用,并且缩短维修过程中等待的时间,提高效率,节约成本。
利用网络便利、快捷的沟通渠道,使用户在最短的时间内找到最近的维修技术人员,解决最棘手的问题,恢复生产和使用。这样一来,即能为企业和厂商免去大量的人力、物力和时间成本,有助于其把更多的精力投入到产品生产和技术研发中去,利于整个行业发展。与此同时,用户也能在最短的时间内解决、排除设备的故障,免去了因维修等待时间而造成的损失。这样一个维修体系的建立和推广,无疑将构成行业内各种资源最佳的配比方式。
相比于传统高耗,低效的售后维修模式,“维修救援”理念的提出将完全打破仪器仪表行业有关售后维修领域的传统思维模式,生产销售厂商甩掉了包袱,减轻了负担,为用户解决了后顾之忧,切实的创造了双赢,共赢和谐局面。客观上为推动我国仪器仪表行业的整体发展创造了极为有利的条件!
申请流程:
网上申请 —→ 传真登记 —→ 电话确认 —→ 安排时间 —→ 上门维修 —→ 确认付款
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